Seu pedido chegou e por algum motivo quer fazer a troca? Sem problemas!
Aqui na Gruta, a 1ª troca é grátis! Se não quiser ler aqui em nosso site, é só mandar um e-mail para [email protected] ou enviar um direct no insta @amo.gruta que aí batemos um papo sobre o que você deve fazer.
Troca:
O nosso prazo para troca é de até 30 dias corridos (contando os finais de semana), a contar da data de recebimento do pedido. Assim, para fazer a troca é só mandar pra gente um e-mail em [email protected] ou um direct no insta @amo.gruta dizendo por qual peça quer fazer a troca e, em seguida, reenviar a peça pelos Correios. Depois de avisado, nós vamos te enviar um código de postagem dos correios para você fazer a primeira troca sem pagar nada. Caso queira fazer uma nova troca, não tem problema. O procedimento é igual, mas a partir da segunda troca será cobrado o custo de reenvio da peça que deseja trocar e o envio da nova peça, tudo bem?
Não custa lembrar que o produto que deseja trocar não deve apresentar nenhum aspecto de uso, lavagem, alteração e/ou violação do lacre que contém a nossa etiqueta, ok?
Nossas peças de liqui podem ser trocadas também! Só tem uma coisa: peças da liqui apenas por peças da liqui, beleza?
Devolução:
O nosso prazo para devolução é de no máximo 12 dias corridos (contando os finais de semana), a contar a partir da data de recebimento do pedido. Sua solicitação para devolução deve ser enviada para o nosso e-mail [email protected]ou via direct no insta @amo.gruta. Só diz pra gente o motivo pra devolução do pedido, tá bem? Depois de enviada a mensagem no e-mail ou no insta vamos te explicar com muito carinho o que fazer a seguir.
